Har du spørgsmål?
Vi har svarene...
Vi svarer dig gerne, men tjek venligst vores FAQ først, så får du måske dit svar med det samme.
Har du stadig spørgsmål?
Bare kontakt os – vi er her for at hjælpe!
Jeg kan ikke høre nogen lyd fra appen.
De 3 mest almindelige årsager til, at du ikke kan høre lyd fra appen:
- Lydløs tilstand eller lav lydstyrke: På iPhone, skift til ringetilstand med sideknappen. På iPad, brug Kontrolcenter.
- Forstyr ikke (DND) er aktiveret: Du vil se et lille månesymbol øverst til højre på din telefon.
- Notifikationer og lyde er ikke tilladt: Gå til Indstillinger > Notifikationer, vælg Poikilingo og aktiver lyde.
Indsamler, deler eller sælger jeres app mine familiedata?
Ja og NEJ! Ja, vi gemmer nogle data, herunder data fra dine børn. Vi deler data, som vi er forpligtet til at dele for at levere vores tjenester, med pålidelige virksomheder som Google, Amazon Web Services, Unity osv.
Vi sælger dog IKKE og vil ALDRIG sælge data fra din familie. ALLE DATA er krypteret og pseudonymiseret.
Jeg har en fejl i appen. Hvad gør jeg?
Fejl sker! Vi beklager eventuelle ulejligheder. Vi vil meget gerne have din hjælp til at fiks& disse fejl! Kontakt os på support@poikilingo.com. Del gerne skærmbilleder eller videoer.
Virker jeres app på tablets?
Ja! Vores app er kompatibel med både mobiler og tablets. Vi anbefaler faktisk børn at bruge en tablet for en bedre oplevelse.